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FAQ

FAQ Fragen und Antworten

 

F: In welche Länder liefert BINA Moden?

BINA Moden liefert weltweit. Die Versandkosten betragen 5,00 EUR in Deutschland, in alle EU Länder 14,00 EUR. Andere Länder bitte bei uns anfragen (abhängig von Gewicht und Destination).

 

F: Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können zahlen mit PayPal, per Vorabüberweisung (die entsprechenden Daten werden im Bestellprozess angezeigt), mit Ihrem Amazon Konto oder im Ladengeschäft (click & collect).

 

F: Warum funktioniert die Zahlung per Amazon Konto manchmal nicht?

Aus technischen Gründen funktioniert die Weiterleitung zu Ihrem Amazon-Konto derzeit nicht, wenn Sie in der mobilen Ansicht sind (z.B. auf dem Handy). Wechseln Sie zur klassischen Ansicht am Ende Ihres Screens.

 

F: Im Bestellprozess konnte ich die PayPal Zahlung nicht korrekt zu Ende führen, wie kann ich später mit PayPal bezahlen?

Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht per E-Mail und wir übersenden Ihnen einen sicheren PayPal Link.

 

F: Kann ich die Zahlungsart im Nachhinein ändern?

In den meisten Fällen ist das möglich, bitte schreiben Sie uns eine kurze Mail, was Sie ändern möchten.

 

F: Ich habe übersehen, einen angebotenen Gutscheincode einzugeben. Kann ich das nachholen?

Aus technischen Gründen ist es uns nicht möglich, einen Gutscheincode für Sie bei der Bestellung einzugeben. Bitte nehmen Sie vor der Bezahlung mit uns Kontakt auf, wir finden eine Lösung.

 

F: Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Dabei gilt die Widerrufsfrist gemäß unserem Widerrufsrecht. Schreiben Sie uns eine kurze Mail mit Ihrer Auftragsnummer, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.

 

F: Der bestelle Artikel gefällt mir doch nicht oder passt nicht. Wie leite ich eine Retoure ein?

Senden Sie uns einen Widerruf gemäß unserem Widerrufsrecht.

 

F: Muss ich selbst für Retouren zahlen?

Retouren innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenfrei. Nachdem wir Ihren fristgerechten Widerruf erhalten haben, senden wir Ihnen einen DHL Retourenschein per E-Mail, den Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben und bei jeder DHL oder Postfiliale abgeben können.

 

F: Wie kann ich einen bestimmten Artikel finden?

Sie haben mehrere Möglichkeiten.

1. Sie gehen im Menü zu „Designer“ und klicken bei der Designerkollektion, die Sie interessiert.

2. Sie gehen im Menü zu „Mode“ und klicken bei der Artikelgruppe, die Sie interessiert.

3. Sie geben im Suchfeld rechts vom Menü den gewünschten Suchbegriff ein.

 

F: Meine Größe wird nicht angezeigt?

Dann ist sie leider ausverkauft. Schreiben Sie uns eine kurze Mail, in manchen Fällen können wir den gewünschten Artikel noch beschaffen.

 

F: Wie bestelle ich?

Wählen Sie bei dem Artikel, den Sie bestellen wollen, die Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „in den Warenkorb“. Sobald Sie alle Artikel ausgewählt haben klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb Symbol und werden zur Kaufabwicklung geleitet.

 

F: Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Keine Sorge, es gibt keine Mindestbestellhöhe. Wir freuen uns über jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben. Allerdings sind manche Gutscheinaktionen an einen Mindesteinkaufswert gekoppelt. Diese Gutscheine sind dann so gekennzeichnet.

 

F: Muss ich mich registrieren bzw. ein Kundenkonto anlegen?

Nein, Sie haben die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. Allerdings müssen Sie dann Ihre Kontaktdaten jedes Mal neu eingeben, wenn Sie wieder eine Bestellung tätigen wollen. Mit Ihren Daten gehen wir absolut vertraulich um.

 

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Muss ich mich neu registrieren?

Kein Problem. Klicken Sie auf „Anmelden“ oder „Mein Konto“. Dort finden Sie die Option „Kennwort vergessen“. Klicken Sie darauf und geben Sie dann auf der folgenden Seite Ihre E-Mail Adresse an, Sie bekommen umgehend ein neues Kennwort per E-Mail.

 

 F: Kann ich kontrollieren, ob meine Bestellung bei BINA Moden eingegangen ist?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung unmittelbar nach Abschluss der Kaufabwicklung. Wenn Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten bekommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner. Bitte prüfen Sie auch, ob Sie Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben haben. Haben Sie sich als Kunde registriert, können Sie den Stand Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto nachsehen.

 

F: Wie komme ich in Kontakt mit dem Kundenservice?

Unser Kundenservice ist für Sie da zu unseren Geschäftszeiten per Telefon oder auch per E-Mail.